Protection des données

Informations sur la protection des données conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE

En date du : 25 mai 2018

Chez RECCO Shop, la protection de vos données personnelles et votre autodétermination informationnelle sont très importantes. Avec les informations suivantes, nous vous donnons un aperçu du traitement de vos données personnelles chez RECCO Shop et de vos droits en vertu de la loi sur la protection des données. Les données qui sont traitées en détail et la manière dont elles sont utilisées dépendent en grande partie des services dont vous avez besoin ou des services convenus contractuellement avec vous et RECCO Shop.

Qui est responsable du traitement des données et à qui pouvez-vous vous adresser ? Le responsable du traitement des données est le

BOUTIQUE RECCO

Edelweissstrasse 5

87545 Burgberg

service@reccoshop.de

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données à cette adresse.

Sources et données :

Nous traitons les données personnelles que nous recevons de nos clients dans le cadre de notre relation commerciale. En outre, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous traitons les données personnelles (par exemple Schufa) que nous avons reçues légalement (par exemple pour exécuter des commandes, pour exécuter des contrats ou sur la base de votre consentement). D'autre part, nous traitons les données personnelles que nous avons obtenues légitimement et que nous sommes autorisés à traiter à partir de sources accessibles au public (par exemple listes de débiteurs, registres du commerce et des associations, presse, médias, Internet).

Les données personnelles pertinentes, notamment en relation avec la demande, la réservation, la confirmation de voyage, la mise en œuvre et la facturation de services de voyage et autres services associés et dans le domaine des services après-vente, peuvent être :

Nom, adresse/autres coordonnées (téléphone, adresse e-mail), date/lieu de naissance, sexe, nationalité, état civil, données d'identification (par exemple pièces d'identité), diplôme d'alpiniste, participation à nos circuits.

Coordonnées du client

Dans le cadre d'une phase d'initiation à la réservation d'un voyage et lors de relations contractuelles en cours avant, pendant ou après la réalisation d'un voyage ou d'une formation, d'autres données personnelles peuvent être collectées, notamment lors de contacts personnels, téléphoniques ou écrits initiés par vous ou par la Bergschule Oberallgäu, tel que: B. Informations sur le canal de contact (téléphone, lettre, e-mail, visite personnelle dans les locaux de l'entreprise), date, motif et résultat ; copies (électroniques) de la correspondance.

Traitement des données et base juridique :

Recco Shop traite les données personnelles répertoriées conformément aux dispositions légales du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) :

un. Traitement des données pour remplir des obligations contractuelles (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD)

Les données personnelles sont traitées pour fournir tous types de services touristiques et de services connexes, de facturation et de prestations dans le cadre de l'initiation, de la conclusion et de l'exécution de nos contrats avec nos clients et/ou pour exécuter des mesures précontractuelles. Les demandes de nos clients sont faites. Les finalités du traitement des données reposent principalement sur la prestation touristique spécifique.

b. Traitement des données dans le cadre de la mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, f du RGPD)

Si nécessaire, RECCO Shop traite vos données au-delà de l'exécution effective du contrat pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Exemples:

Consultation et échange de données avec des agences de crédit (par ex. Schufa) pour déterminer la solvabilité ou Risques de défaut.

Développement, test et optimisation de procédures pour l'analyse de l'expérience et des compétences liées au client et le contact direct avec le client.

Faire valoir des droits légaux et se défendre lors de litiges juridiques.

Traitement des données basé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, a du RGPD)

Si vous avez donné votre consentement exprès à RECCO Shop pour traiter des données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, utilisation des données à des fins publicitaires), la licéité de ce traitement repose sur votre consentement. Le consentement donné peut être révoqué à tout moment. Cela s'applique également à la révocation des déclarations de consentement données à la Bergschule Oberallgäu avant l'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données de l'UE, c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. Veuillez noter que la révocation ne prendra effet que dans le futur. Les traitements ayant eu lieu avant la révocation ne sont pas affectés.

Traitement des données sur le site RECCO Shop :

Utilisation de cookies

Le(s) site(s) Internet de la boutique Recco utilisent des « cookies » conformément aux spécifications de la Communauté d'information pour déterminer la distribution des supports publicitaires (IVW). Ce sont de petits fichiers contenant des informations utilisateur anonymisées. Ils fournissent des informations, par exemple, sur la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs du site Internet. Nous pouvons par exemple utiliser ces informations pour effectuer des analyses sur la manière dont notre site Internet est utilisé afin d'améliorer continuellement le contenu et la convivialité de notre site Internet sur la base de ces informations. Il est également possible d'utiliser notre (nos) site(s) Internet sans cookies. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis à notre site par l'utilisateur. Par conséquent, en tant qu’utilisateur, vous disposez également d’un contrôle total sur l’utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission des cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également être fait automatiquement. Si les cookies sont désactivés pour notre(nos) site(s) Internet, il se peut qu'il ne soit plus possible d'utiliser pleinement toutes les fonctions du(des) site(s) Internet.

Liens vers d'autres sites Web

Le site Internet de la boutique RECCO peut contenir des liens vers d’autres sites Internet si nous estimons que ces sites Internet contiennent des informations utiles à nos clients. Nous ne pouvons toutefois accepter aucune responsabilité quant au contenu de ces sites Internet. Cela s'applique en particulier à l'exactitude, à l'actualité et à l'exhaustivité des informations qui y sont fournies. Cette déclaration de protection des données ne s'étend pas non plus aux autres fournisseurs et à leurs sites Internet. RECCO Shop n'a aucune influence sur le fait que d'autres exploitants de sites Web respectent les règles de protection des données et ne peut donc en assumer aucune responsabilité.

Google Analytics

Le(s) site(s) Internet RECCO Shop utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web à l'intention des opérateurs du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas, Google n'associera votre adresse IP à d'autres données Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous acceptez le traitement des données vous concernant collectées par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Nous attirons votre attention sur le fait que Google Analytics sur ce site Web a été étendu pour inclure le code « gat._anonymizeIp(); » afin de garantir la collecte anonymisée des adresses IP. Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par Google Analytics avec effet pour l'avenir en installant un module complémentaire de désactivation pour votre navigateur.

Qui obtient vos données ?

Au sein de RECCO Shop, les personnes qui en ont besoin pour remplir les obligations contractuelles et légales de RECCO Shop ont accès à vos données. Les prestataires de services et les agents d'exécution employés par RECCO Shop peuvent également recevoir des informations de RECCO Shop à ces fins, dans la mesure où ils respectent les instructions écrites en matière de protection des données.

Afin de réaliser les services proposés par RECCO Shop, il peut notamment être nécessaire de transmettre vos données personnelles en tout ou partie aux partenaires contractuels respectifs de RECCO Shop. RECCO Shop s'efforcera de limiter ce transfert de données au minimum nécessaire. Ces partenaires contractuels sont également soumis aux dispositions légales en matière de protection des données qui les concernent.

La boutique RECCO ne transmettra vos données personnelles aux institutions et autorités gouvernementales que si et dans la mesure où la boutique RECCO est légalement tenue de le faire.

Dans ces conditions, les destinataires de données personnelles peuvent par ex. B. être :

• Organismes et institutions publics s'il existe une obligation légale ou officielle.

• Les sous-traitants auxquels RECCO Shop transmet des données personnelles afin de mener à bien la relation commerciale avec vous, tels que le traitement des processus de réservation et de paiement, le support/maintenance des applications informatiques/informatiques, l'archivage, le traitement des documents, les services de centre d'appels, les services de conformité, contrôle, destruction de données, achats/approvisionnement, récupération, traitement des cartes de paiement (cartes de débit/cartes de crédit), gestion des clients, courrier, marketing, recherche, contrôle des risques, notes de frais, téléphonie, gestion de sites Internet, comptes annuels et travaux d'audit, opérations de paiement.

D'autres destinataires de données peuvent inclure les entités pour lesquelles vous avez donné votre consentement au transfert de données ou pour lesquelles vous nous avez dispensés du secret bancaire conformément à votre accord ou consentement.

Pays tiers :

Les données ne seront transférées vers des pays en dehors de l'UE ou de l'EEE (appelés pays tiers) que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des accords contractuels entre vous et RECCO Shop (par exemple, demandes de visa) ou est requis par la loi (par exemple, autorisation légale). formalités d'entrée dans le pays de destination), vous nous avez donné votre consentement ou dans le cadre du traitement des données de commande. Si RECCO Shop fait appel à un prestataire de services dans un pays tiers, celui-ci est expressément tenu de respecter le niveau de protection des données en Europe conformément au RGPD.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

RECCO Shop traite et conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et légales. Si les données ne sont plus nécessaires au respect d'obligations contractuelles ou légales, elles seront régulièrement supprimées, à moins que leur traitement ultérieur temporaire ne soit nécessaire aux fins suivantes :

•Réalisation des délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal, notamment selon le Code de Commerce (HGB) et le Code des Impôts (AO). Les délais de conservation et de documentation qui y sont indiqués peuvent aller jusqu'à dix ans.

•Conservation des preuves dans les délais de prescription. Selon les articles 195 et suivants du Code civil (BGB), ces délais de prescription peuvent aller jusqu'à 30 ans, le délai de prescription habituel étant de trois ans.

Droits de protection des données en tant que client :

En tant que client de la boutique RECCO, vous disposez du droit à l'information (article 15 RGPD), du droit de rectification (article 16 RGPD), du droit de suppression (article 17 RGPD), du droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD). ). Droit d'opposition (article 21 du RGPD) et droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD). Les restrictions conformément aux articles 34 et 35 BDSG s'appliquent au droit à l'information et au droit à la suppression. Il existe en outre le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (article 77 du RGPD en liaison avec l'article 19 du BDSG).

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données personnelles en contactant la boutique RECCO. Cela s'applique également à la révocation des déclarations de consentement données à RECCO Shop avant l'entrée en vigueur du règlement général de l'UE sur la protection des données, c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. Veuillez noter que la révocation ne prendra effet que dans le futur. Les traitements ayant eu lieu avant la révocation ne sont pas affectés.

Obligation de fournir des données :

En raison de votre intérêt à participer à un événement RECCO Shop, vous êtes tenu, dans le cadre de la relation commerciale qui en résulte, de fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à la mise en œuvre d'une relation commerciale et à l'exécution des obligations contractuelles associées qui la boutique RECCO est légalement obligée de collecter. Sans ces données, Recco Shop devra généralement refuser la conclusion du contrat qui lui est proposé ou l'exécution du contrat, ne pourra plus exécuter un contrat déjà conclu et/ou devra éventuellement le résilier.

Modifications de cette politique de confidentialité :

En raison de l'évolution très rapide des secteurs de l'informatique, des télécommunications et d'Internet, des modifications ou des adaptations des dispositions légales en matière de protection des données peuvent également survenir, ce qui nécessite d'adapter en conséquence cette déclaration de protection des données. Le RECCO Shop vous informera ici sur les innovations pertinentes.

Informations sur votre droit d'opposition conformément à l'article 21 du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

1. Droit d'opposition au cas par cas

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e du RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) et de l'article 6, paragraphe 1, point f. RGPD (Le traitement des données s'effectue sur la base d'une mise en balance des intérêts) pour introduire une objection ; Ceci s'applique également au profilage basé sur cette disposition au sens de l'article 4, paragraphe 4 du RGPD.

Si vous vous y opposez, RECCO Shop ne traitera plus vos données personnelles, sauf si RECCO Shop peut démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

2. Droit d'opposition au traitement des données à des fins publicitaires

Dans certains cas, RECCO Shop traite vos données personnelles afin de réaliser de la publicité directe. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins publicitaires ; Cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, RECCO Shop ne traitera plus vos données personnelles à ces fins.

L'opposition peut être formulée de manière informelle et doit, si possible, être envoyée par téléphone ou par e-mail à : service@reccoshop.de